SINE EMPREGO
Titulo da vaga: Analista de atendimento jr – São Paulo
Na RmaisH, acreditamos em conectar talentos com oportunidades que vão além do convencional. Somos mais do que uma agência de recrutamento e seleção; somos impulsionadores de sonhos e valores. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de Analista de Atendimento JR para compor o time de um dos nossos clientes do nicho de educação e cultura.
Em seu dia a dia você será responsável por:
- Realizar atendimento ao cliente de forma personalizada por meio de canais digitais, garantindo a satisfação e fidelização do cliente;
- Prestar suporte e orientação aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e auxiliando na resolução de problemas;
- Registrar e acompanhar os chamados e solicitações dos clientes, garantindo que sejam atendidos de acordo com os prazos estabelecidos;
- Realizar análise das necessidades e expectativas dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e processos internos;
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa, auxiliando os clientes com informações precisas e relevantes;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo produtos e serviços adicionais aos clientes.
- Formação superior completa ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Domínio da língua portuguesa, tanto falada como escrita;
- Conhecimento intermediário em informática e pacote Office;
- Habilidade de comunicação clara e objetiva, demonstrando empatia e paciência no trato com os clientes;
- Capacidade de organização, gestão de tempo e priorização de demandas.
Cidade: São Paulo
Empresa: SINE EMPREGO