para o cargo de Tecnico de suporte n – Belo Horizonte

  • Período Integral
  • Belo Horizonte
  • A Combinar USD / Year

SINE EMPREGO

Titulo da vaga: para o cargo de Tecnico de suporte n – Belo Horizonte

Responsabilidades

  • Atender a clientes através dos canais de helpdesk disponibilizados nas aplicações da empresa, para solução de dúvidas, configurações e orientações de funcionamento.
  • Realizar a abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo ou interna para análise de falhas.
  • Registrar todas as ocorrências, como foram tratadas e como foram resolvidas.
  • Suportar a elaboração de indicadores de atendimento, com tipo de ocorrência, atendimento de SLA, por solução, por localidade, por equipe de atuação em campo.
  • Realizar análise de falha em sistemas e equipamentos.
  • Atendimento a clientes “in-loco” para solução de problemas.
  • Experiência em suporte técnico à clientes nas áreas de equipamentos e soluções de TI.
  • Vivência em visitas e solução de problemas em clientes.
  • Bons conhecimentos na utilização cotidiana de softwares de gestão de suporte técnico.
  • Experiência em treinamentos para cliente final.
  • Disponibilidade para viagens.
  • Carteira de habilitação – Categoria B
  • Power BI – desejável
  • Vale refeição
  • Assistência Médica
  • Gympass

Cidade: Belo Horizonte

Empresa: SINE EMPREGO


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