para o cargo de Assistente de Atendimento B2C – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

BTG Pactual

Titulo da vaga: para o cargo de Assistente de Atendimento B2C – São Paulo

Assistente de Atendimento

Responsabilidades

  • Realizar atendimentos aos clientes por meio de canais de contato como chat, telefone, WhatsApp e e-mail.
  • Acompanhar e resolver questões relacionadas a investimentos e produtos bancários, garantindo a satisfação do cliente.
  • Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pelo BTG Pactual para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
  • Resolver as questões no primeiro atendimento sempre que possível.
  • Acompanhar individualmente cada protocolo aberto até a sua conclusão, garantindo a resolução completa das demandas.
  • Ter uma atitude de dono, assumindo responsabilidade total pelas questões dos clientes.
  • Manter uma comunicação contextual e focada na resolução das solicitações dos clientes.

No Seu Dia a Dia

  • Realizar atendimentos ao cliente final com demandas voltadas a investimentos e produtos bancários, como:
    • Benefícios
    • Conta corrente
    • Cartão de crédito
    • Temas relacionados a Investimentos

Requisitos

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, experiencia no setor financeiro será um diferencial.
  • Conhecimento em produtos bancários ou investimentos.
  • Habilidade para resolver problemas e fornecer soluções eficazes.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
  • Proatividade e foco no cliente.
  • Graduação completa.
  • Disponibilidade aos finais de semana através de escala de trabalho.
  • Folga em dias variáveis
  • Disponibilidade de horário, pois a central funciona 24h

Diferenciais

  • Certificações no mercado financeiro.
  • Experiência com plataformas digitais de investimentos.

Cidade: São Paulo

Empresa: BTG Pactual


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