para o cargo de Inspetor Operacional – Taboão da Serra

• Realizar visita aos colaboradores: semanalmente deve estar nos postos de trabalho, realizando alinhamento e feedback com o colaborador do turno, conforme o modelo de Checklist padrão.
• Realizar o report da visita, solicitações e registro de ocorrências via aplicativo, concluindo a tarefa, e informando as eventuais necessidades ou ocorrências registradas no posto.
• Visitar Clientes no mínimo 1x por mês, procurando o gerente ou rsponsavel pelo posto para obter feedback do serviço e identificar possíveis falhas operacionais.
• Entregar malotes, reposição de uniformes, EPIs e holerites (entre os dias 15 e 18 de cada mês), qdo necessário.
• Realizar coberturas em casos excepcionais, como faltas repentinas, e outros eventos críticos, irá substituir o colaborador faltante, para garantir a presença de representante DK2 no posto de trabalho.
• Orientar os funcionários nos postos quanto a necessidade do cumprimento de normas e procedimentos instituídos, a fim de evitar reclamações do cliente em atenção aos padrões de qualidade por ele solicitados.
• Avaliar periodicamente a postura e desempenho de cada colaborador no exercício da função, apontando ao Supervisor a necessidade de orientação, feedback ou substituição, a fim de preservar a qualidade dos serviços prestados.
• Identificar necessidade de treinamento para os colaboradores de linha de frente, solicitando para a área de Recursos Humanos a aplicação de conteúdo específico.
• Solicitar e aplicar medidas preventivas e corretivas quando necessário (advertências, suspensões, etc) para os colaboradores.
• Responsável por coordenar planos de emergência nas lojas, realizando o acolhimento do cliente, acionando os órgãos públicos responsáveis, e orientando o colaborador do posto, elaborando relatório de não conformidade (RNC) sobre o ocorrido para envio ao cliente.
• Responsável por realizar as implantações de novas lojas ou postos de trabalho, fazendo o acompanhamento do colaborador durante o primeiro dia de trabalho. 12
• Atender os colaboradores que estiverem com uma ocorrência, orientando na solução e registrando a mesma no aplicativo.
• Realizar um alinhamento diário com a base, a fim de repassar as principais ocorrências do dia anterior, as pendências, mantendo um planejamento estratégico junto à Gestão. 14
• Realizar a captação de colaboradores eventuais, preenchendo o formulário padrão e enviando para o RH posteriormente, que conclui o processo aprovando ou não o recurso.
• Monitor e acompanhar os postos de trabalho pelo aplicativo.
• Aplicar treinamento opercional aos novos colaboradores.
• Registrar no app Office Tracking preenchendo o formulário de requisição pertinente, todas as solicitações dos colaboradores que chegarem, por todos os canais, direcionando-as para as áreas responsáveis e monitorar o processo até a sua conclusão.
• Contatar empresas prestadoras de serviço e manutenção, para solicitar cotações e realizar a aquisição de materiais ou serviços, se necessário.
• Realizar análise de risco, apurando fatos para prevenção de ocorrências, sugerindo medidas preventivas e corretivas.
• Realizar a ação de acolhimento do cliente, quando houver alguma situação emergencial.
• Elaborar juntamente com a Diretoria o Boletim de Ocorrência Interno em todas ocorrências nos postos de trabalho.
• Elaborar a escala de trabalho e folga dos funcionários, validando com o Superior.
• Realizar o dimensionamento de colaboradores, em casos de crescimento e em novos projetos.
• Realizar análise das ocorrências juntamente com a Supervisão, investigando as causas e direcionando as soluções.
• Dialogar com clientes sobre decisões que coloquem em risco a segurança do posto de trabalho
• Divulgar novas diretrizes da empresa aos clientes.
• Desativar postos de serviço.
• Fazer cumprir a legislação pertinente.
• Propor medidas para redução de perdas.
• Acompanhar vistorias e auditorias de órgãos relacionados.
• Estabelecer contatos e atender autoridades e órgãos públicos.
• Realizar a troca de chips nas câmeras bodycam
• Realizar a reunião semanal, apontando motivos de faltas, substituiçoes, remanejamentos e possíveis substituições, assim como relatar as ocorrências.
• Realizar o prenchimento da avaliação de experência dos novos colaboradores e trazer para a reunião semanal.

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