para o cargo de Assistente de Backoffice – Mogi das Cruzes

Somos uma empresa nacional de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2023 conquistamos pela terceira vez a certificação GPTW.

Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!



Competências e Atitudes que valorizamos

• Autonomia
• Trabalho Colaborativo
• Organização e Gestão de Tempo
• Pensamento Lógico
• Empatia
• Mindset de Crescimento
• Habilidade de comunicação verbal e escrita

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades e atividades:

• Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
• Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.
• Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
• Responsável pela criação de instrução de trabalho da área.
• Buscar constantemente maneiras de melhorar os processos da empresa, com sugestões e questionamentos.
• Registrar no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
• Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
• Tratar os chamados abertos no Hubspot de PF e PJ, para atendimento de reparos ou substituição de equipamentos.
• Após diagnóstico técnico, solicitar cotação, criar os pedidos de venda no SAP e enviar orçamentos para os clientes.
• Liberar os equipamentos para reparo e posterior faturamento após aprovação do orçamento e envio da PO pelo cliente.
• Posicionar clientes com informações sobre o envio e rastreio dos equipamentos reparados ou substituídos.
• Monitorar e interagir com a Logística para entrada de produtos e emissão de NF de envio e devolução de equipamentos, finalizando por um processo de remessa através de correios, transportadoras, etc.
• Efetuar atendimento telefônico para posicionar clientes com informações necessárias referente a chamados e contratos.
• Apoiar líder nos processos relacionados gestão do contrato (inventário, relatórios de chamados).

Requisitos e qualificações

Experiência para Interno/Externo: Mínimo de 06 meses de experiência como Assistente em áreas similares

Híbrido: de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 horas

Formação Escolar: Superior cursando ou completo em Comunicação, Gestão de processos, tecnólogo em processos gerenciais, Administração, Engenharias, Gestão comercial ou correlatos

Conhecimento no uso do Pacote Office intermediário

Habilidades analíticas para solução de problemas

Informações adicionais

Pacote de Benefícios

Assistência médica e Odontológica da Amil, Vale transporte ou combustível, Combo Food, Seguro de vida, Parceria com o Sesc e UMC, Plano de carreira.