para o cargo de Recepcionista Hotelaria – Brasília

Recepcionar/acolher hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento.

Principais atribuições e responsabilidades

• Recomendar/indicar locais de entretenimento da cidade aos clientes/hóspedes, providenciando reservas e transfer, quando necessário;
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
• Cumprir os procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Autocontrole”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.;
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro e o Auxiliar de Recepção;

Desejável Curso Superior Completo em Hotelaria, Turismo e Afins

Necessário conhecimento em software de gerenciamento de hotel

Informática

Mandatório Inglês Fluente

Experiência mínima de 01 ano na área

Escala 6×1

Horário das 15h às 23h20, com disponibilidade de horário

Salário R$3.801,00 + 5% de produtividade

Benefícios relacionados abaixo

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operacional