SINE EMPREGO
Titulo da vaga: para o cargo de Analista de suporte tecnico jr – São Paulo
Estamos buscando um Suporte Técnico para atuar em um grande cliente do ramo Financeiro!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de chamados via tickets/plataforma de atendimento web;
- Participação em reuniões com clientes para entendimento de demandas/problemas e proposta de soluções;
- Realização de testes de sistemas;
- Realização de atividades de configuração da plataforma;
- Criação de relatórios nas plataformas sob demanda;
- Abertura de chamados com fornecedores da plataforma em Inglês;
- Superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da informação;
- Já ter trabalhado com prestação de suporte técnico em sistemas WEB;
- Experiência no atendimento ao cliente (principalmente via sistemas do tipo Movidesk, Zendesk e outros);
- Excelente comunicação e capacidade de explicar procedimentos complexos de forma fácil e objetiva de forma escrita ou verbal);
- Inglês intermediária para leitura e escrita;
- Capacidade de aprender e configurar sistemas a partir de documentações em inglês;
- Excelente capacidade para análise e resolução de problemas em software/ sistemas web;
- Conhecimento em Excel (Fórmulas, PROCV, Tabela dinâmica, etc);
- Boa organização e capacidade de priorização.
Diferenciais
- Experiência em plataformas de LMS, HCM ou ERPs;
- Inglês fluente para escrita e conversação.
Vale alimentação/refeição: você decide como quer utilizar!;
Assistência médica e odontológica: é importante se cuidar e estar bem.;
Auxílio home-office: para você investir no seu office enquanto está de home.;
Day off de aniversário.;
E tem
Trabalho home office com possibilidade de reuniões presenciais de 02 vezes ao mês;
Participar de grandes projetos de Educação Corporativa de grandes empresas do Brasil;
Dia a dia bem dinâmico;
Envolvimento com parceiros internacionais.
Perspectiva de crescimento na empresa/construção de carreira.
Trabalhar com a plataforma líder mundial de atendimento a clientes no Brasil e LATAM.
Residir na cidade de São Paulo e/ou na grande SP (ABC Paulista).
Cidade: São Paulo
Empresa: SINE EMPREGO