para o cargo de Pessoa assistente de sucesso do cliente – Fortaleza

Um profissional com experiência consolidada em vendas, perfil voltado para resultados e disposto a auxiliar outros membros da equipe em interações desafiadoras.

Principais atividades

• Realizar atendimento individualizado de clientes nas manifestações de elogios, informações, solicitações, sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação (SAC);
• Atuar intermediando processos junto às Concessionárias de Energia. Se necessário, realizar visitas presenciais para protocolar demandas.
• Realizar cobrança de débitos, buscando a adimplência e a preservação do relacionamento com os clientes. Se necessário, executar notificações e protestos;
• Realizar ações para retenção de clientes e, se necessário, realizar o processo de distrato, orientando sobre direitos e deveres;
• Realizar monitoramento das emissões e envios de faturas e, se necessário, atuar junto às concessionárias para coleta de dados;
• Buscar o oportunidades de novos negócios junto a base de clientes, promovendo os produtos Sunne (up sell);
• Realizar o cadastro de dados na plataforma Sunne;
• Auxiliar os analistas na construção de análises e relatórios;
• Ajudar o time a fazer história na distribuição de energia por assinatura!

Requisitos

• Ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico de Excel;
• Enxergar problemas como oportunidades de solução;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
• Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.

Diferenciais (Não eliminatórios)

• Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
• Ter participado de Empresa Júnior;
• Experiência em estágio na área de atendimento;
• Conhecimento de softwares de CRM;
• Conhecimento básico em Banco de Dados.

O que você vai encontrar por aqui…

• Auxílio saúde
• Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
• Cartão de benefícios flexíveis (Swile)
• Total Pass
• Consultas psicológicas na Vittude
• Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
• Acesso a diversos eventos
• Networking com outras startups
• Pixversário 😉
• Cultura horizontal e inclusiva;
• Dress Code flexível;
• Escritório disponível 24h;
• Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

Etapas do processo seletivo

• Hunting / inscrição
• Phone screen
• Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
• Entrevista com o gestor da área + teste técnico
• Entrevista com o diretor responsável
• Envio da proposta

www.sunne.com.br