Analista Suporte JR – São José dos Pinhais

Dados da vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área profissional : Informática/T. I. Responsabilidades e atribuições – Atendimento a chamados: Receber e registrar as solicitações dos usuários, seja por telefone, e-mail ou sistema de ticket. – Diagnóstico de problemas: Analisar as informações fornecidas pelos usuários para identificar a causa raiz do problema. – Solução de problemas: Implementar as soluções adequadas, seja através de configurações de software, reconfiguração de hardware ou até mesmo a instalação de novos programa. – Orientação aos usuários: Explicar aos usuários como utilizar os sistemas de forma correta, prevenindo futuros problema. – Documentação: Registrar todas as atividades realizadas, como os problemas encontrados, as soluções aplicadas e o tempo gasto em cada atendimento. Requisitos e qualificações Escolaridade mínima: Médio – Concluído – Obrigatório Técnico/Profissionalizante – Concluído – Desejável Graduação – Concluído – Desejável Idiomas: – Inglês – Obrigatório – Fala: Fluente – Escrita: Fluente – Compreensão: Fluente – Leitura: Fluente Experiências e qualificações: – Requer ótima conexão de internet com baixa latência para atendimento via VOIP. Qualificações Técnicas: – Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11. – Resolução de problemas em estações de trabalho. – Conhecimento em sistemas operacionais Linux. – Experiência com Microsoft 365. – Familiaridade com ferramentas de Antivírus e EDR. – Familiaridade com ferramentas de virtualização, como VMware, Hyper-V ou Proxmox. – Conhecimento básico de rede. Qualificações: – Mínimo de 2 anos de experiência com suporte técnico. – Excelente comunicação e habilidade de atendimento ao cliente. – Proatividade e disposição para aprender. – Capacidade de resolver problemas de forma independente, utilizando recursos de pesquisa. Diferenciais: – Conhecimento básico de Python. – Experiência com Zabbix. – Conhecimento em Veeam. Benefícios – Vt pago em cartão transporte com desconto em 6% sob salário. – Aniversário – Presente ao colaborador no cartão cajú (livre). – Vale refeição – Cartão cajú R$24,00 ao dia. – Convênio Unimed – subsídio 70% pela empresa (após período de experiência). – Convênio Odontológico Dentaluni (após período de experiência). – Convênio Estudantil Uninter. – Convênio em redes credenciadas SESC. – Convênio GymPa. – Benefício Assiduidade. Cód. da Vaga: 52

Beneficios

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência

Salário:

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

LUD TALENT

Outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FG)