Analista de Qualidade – Natal

Sobre Nós

Somos um grupo de pessoas que se encanta em fazer o bem a quem tanto precisa. Somos especialistas em servir com excelência a todos que estão ao nosso redor e somos apaixonados pelo que fazemos. Buscamos ser cada vez melhor, para que a experiência de todos seja transformada. Buscamos a perfeição.

O que faz o Analista de Qualidade?

O Analista da Qualidade é o profissional responsável pelas análises e auditorias das atividades realizadas no Grupo Morada. É através deste profissional que a empresa identifica as melhores ações para a melhoria constante dos processos e serviços prestados ao cliente.

Atividades e Atribuições

• Conduzir o processo de auditorias internas para monitorar as execuções dos processos críticos da empresa e colaborar no aumento da eficácia do sistema de gestão;
• Analisar as não conformidades das auditorias internas a fim colaborar com as áreas no efetivo tratamento das não conformidades;
• Acompanhar o efetivo tratamento de não conformidades e oportunidades de melhorias a fim de monitorar o tratamento das não conformidades dentro do prazo;
• Monitorar as respostas das avaliações de serviços enviadas pelos clientes, a fim de manter a qualidade dos serviços prestados dentro dos indicadores estabelecidos;
• Monitorar o índice de reclamações dos clientes para fornecer retorno aos clientes e promover a excelência operacional na organização;
• Colaborar na atualização da sistemática de auditorias a fim de manter o sistema de gestão atualizado;
• Disponibilizar as informações para a consolidação dos resultados mensais para consulta da gerência;
• Dar suporte às áreas na aplicação das ferramentas da qualidade, auxiliando na investigação do problema e análise das causas fundamentais;
• Estruturar e aplicar o treinamento dos processos das qualidade, elaborando materiais, fornecendo orientação e a implementação junto aos colaboradores envolvidos;
• Realizar atividades de acordo com a necessidade e mediante solicitação da gestão da área.
• Prover assistência aos gestores quanto ao parecer dos processos enviados para validação, encaminhando relatórios, esclarecendo dúvidas e auxiliando nas informações necessárias, de modo a colaborar para sistematização da empresa;

Requisitos

• Superior completo Engenharia de Produção, Estatística ou áreas afins;
• Especialização em Gestão da Qualidade;
• Ferramentas de mapeamento de atividades;
• Ferramentas da Qualidade;
• Elaboração de Gráficos através do sistema Google Drive;
• Auditoria de processos.