Gerente de Operações – Barueri

Dia a dia:

• Gestão de pessoas: feedback, seleção, controle de escalas, horas, férias, entre outros;
• Identificação, priorização e implementação de iniciativas para correções ou melhorias sistêmicas;
• Coordenação e acompanhamento da execução dos serviços realizados pelos colaboradores diretos e indiretos;
• Definição, acompanhamento de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios;
• Atuação nos processos de gerenciamento de eventos, incidentes, problemas e mudanças com base no ITIL;
• Gestão de incidentes críticos e todo processo de crise com liderança de war room, comunicação e escalonamento junto as áreas de TI e negócio.

Necessário para se candidatar:

• Experiência em gestão ou liderança técnica;
• Vivência em operações de missão crítica ou operação de TI;
• Disponibilidade para trabalhar em jornadas eventuais;
• Conhecimento e experiência com metodologias ITIL, em especial Gerenciamento de Eventos, Incidentes, Problemas ou Mudanças;
• Formação em TI, computação ou áreas correlatas.

Mais detalhes sobre a posição:

• Atuação presencial no nosso escritório (Barueri/Alphaville– SP)
• Horário Comercial – Necessário disponibilidade de horário para jornadas eventuais aos finais de semana ou feriados.