Globalsat Brasil
Titulo da vaga: Analista de Suporte Técnico Pleno – Londrina
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Responsabilidades e atribuições
ESCOPO DE TRABALHO
Na Globalsat o(a) Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por:
- Fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo;
- Apoiar na solução de incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede (servidores, redes e voz) e telecom;
- Analisar as requisições ou problemas complexos apresentados pelas equipes de suporte, identificando a complexidade técnica e atuando na solução definitiva ou direcionando o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
- Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes;
- Realizar diagnósticos, testes, instalação, manutenção e configurações de equipamentos de telecomunicação e executar a manutenção e instalação de hardware;
- Apresentar informações para atualização dos documentos relacionados a base de conhecimento de suporte e de processos de atendimento ao cliente;
- Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe;
- Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho dos serviços disponibilizados aos clientes propondo ações preventivas;
- Desenvolver e implantar projetos de redes e servidores.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS
Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você deve ter:
- Ensino Superior completo em Tecnologia em Redes de Computadores, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;
- Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;
- Conhecimento em servidores Linux / Windows;
- Experiência com gestão de Infraestrutura e Redes on-premises e cloud (Firewall, Roteadores, Switches);
- Conhecimento nas plataformas de cloud AWS/Azure;
- Experiência com Ferramentas de Monitoramento (Zabbix);
- Conhecimento metodologia ITIL;
- Inglês Avançado;
- Disponibilidade para viagens.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Cartão de Benefício Flexível
- Gympass
- Licença Paternidade de 10 dias
- Presente por tempo de casa
- Programa de premiação anual
- Campanha de vacinação
- DayOff no dia do aniversário
- Programa de Bolsa de Estudos
- Presente de Casamento
Cidade: Londrina
Empresa: Globalsat Brasil