Estoquista – São José dos Pinhais

A empresa é reconhecida pela excelência no atendimento e na comercialização de motocicletas Honda, valorizando integridade, profissionalismo e satisfação do cliente.

A equipe é formada por profissionais comprometidos com a busca constante pela excelência, oferecendo um ambiente colaborativo e acolhedor.

Se você compartilha desses valores e possui as habilidades necessárias, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições:

• Organização do Estoque e da Boutique:
• Receber, conferir, e organizar as peças, acessórios e produtos da boutique, assegurando que estejam armazenados de maneira eficiente e de fácil acesso.
• Manter o estoque sempre atualizado e organizado, garantindo que as mercadorias estejam em perfeitas condições para venda.
• Realizar inventários periódicos para assegurar a precisão dos registros de estoque e identificar necessidades de reposição.
• Atendimento ao Público Presencial, por Telefone e Internet:
• Prestar atendimento ao cliente com excelência, seja presencialmente na loja, por telefone ou através de canais digitais.
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços, e realizar vendas de peças, acessórios e itens da boutique.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma rápida e eficaz.
• Emissão de Nota Fiscal e Cupom Fiscal:
• Emitir notas fiscais e cupons fiscais para vendas de peças e produtos da boutique, garantindo que todos os documentos sejam gerados corretamente e dentro dos padrões estabelecidos.
• Manter o registro preciso de todas as transações, facilitando o controle financeiro e a gestão do estoque.
• Reserva e Transferência de Mercadoria:
• Realizar reservas de mercadorias solicitadas por clientes ou outras unidades da concessionária, assegurando que os itens sejam devidamente separados e identificados.
• Gerenciar a transferência de mercadorias entre unidades, garantindo que os produtos sejam entregues de forma segura e no prazo estipulado.
• Gerenciamento de Processos de Garantia de Peças e Serviços:
• Gerenciar as solicitações de garantia de peças e serviços, assegurando que todas estejam em conformidade com as políticas da Honda.
• Coletar, enviar e acompanhar as peças envolvidas em processos de garantia, garantindo que os procedimentos sejam realizados de forma eficiente e dentro dos prazos estipulados.
• Manter um relacionamento próximo com a equipe da Honda para resolver questões de garantia e assegurar a satisfação do cliente.

Experiências Desejadas:

• Experiência em Organização de Estoque: Vivência anterior em funções que envolvam a gestão e organização de estoque, preferencialmente em concessionárias ou lojas de peças e acessórios.
• Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento ao público, com habilidade para interagir de forma cordial e eficiente, tanto presencialmente quanto por telefone e internet.
• Emissão de Documentos Fiscais: Familiaridade com a emissão de notas fiscais e cupons fiscais, garantindo o cumprimento das normas fiscais vigentes.
• Gestão de Reservas e Transferências: Experiência na realização de reservas e transferências de mercadorias, assegurando que os processos sejam conduzidos de forma organizada e dentro dos prazos estabelecidos.
• Gerenciamento de Garantias: Experiência em gerenciar processos de garantia de peças e serviços, assegurando a conformidade com as políticas da fabricante e a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações:

• Ferramentas e Habilidades Técnicas:
• Agilidade em Digitação e Computação: O candidato deve ser ágil na digitação e ter bons conhecimentos em informática, incluindo o uso de sistemas de gestão de estoque e software de emissão de notas fiscais e cupons. Experiência com ferramentas como Excel e sistemas de ERP será considerada um diferencial.
• Habilidades em Atendimento ao Público:
• Habilidade e Carinho em Atendimento ao Público: É essencial que o candidato tenha excelentes habilidades de comunicação e um forte enfoque no atendimento ao cliente, sendo capaz de interagir com os clientes de maneira cortês, empática e profissional. O candidato deve ter experiência em atendimento presencial, por telefone e por canais digitais, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
• Conhecimento em Rotinas de Estoque:
• Conhecimento em Rotinas de Estoque: O candidato deve ter experiência prévia em funções que envolvam a gestão e organização de estoque, incluindo a recepção, conferência, armazenamento e controle de inventário. Conhecimento sobre práticas de armazenamento eficiente, controle de validade, e organização de mercadorias é crucial para o desempenho eficaz na função.

Cursos e Certificações:

• Cursos Relacionados: A formação em áreas como Logística, Administração, ou Gestão de Estoques será valorizada. Cursos específicos sobre gestão de estoque, atendimento ao cliente, ou sistemas de ERP também são altamente desejáveis.
• Certificações: Certificações em atendimento ao cliente, gestão de estoque, ou informática básica podem fortalecer a candidatura. Qualificações relacionadas ao uso de sistemas específicos de gestão de estoque ou programas de controle de qualidade também são um diferencial.

Outras Qualificações:

• Organização e Atenção aos Detalhes: A capacidade de manter um ambiente de trabalho organizado e de prestar atenção aos detalhes é essencial para o sucesso nesta função.
• Proatividade e Trabalho em Equipe: O candidato deve ser proativo, capaz de antecipar necessidades e colaborar eficazmente com os colegas de equipe para atingir os objetivos comuns da concessionária.

Informações adicionais

• Tipo de Vaga: A posição é efetiva, com registro formal na carteira de trabalho, garantindo todos os direitos trabalhistas previstos em lei.
• Horário de Trabalho: O horário de trabalho é comercial, de segunda a sábado, oferecendo um equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica: Após o período de experiência de 90 dias, o colaborador terá acesso a assistência médica e odontológica opcional, com a empresa custeando 50% do valor para o titular.
• Vale-Transporte: Disponibilizado para facilitar o deslocamento diário do colaborador até o local de trabalho.
• Vale Refeição: Concedido para auxiliar nas despesas alimentares durante o horário de trabalho, proporcionando mais comodidade e segurança financeira ao colaborador.