Coordenador de TI – Santo André

Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time!

Venha fazer parte da Onset!!!

Responsabilidades e atribuições

Irá supervisionar e coordenar as atividades de suporte técnico (N1), resolução de problemas intermediários (N2) e complexos (N3), garantindo a entrega eficiente de serviços aos clientes.

Requer habilidades avançadas em administração de ferramentas, gestão de infraestrutura e segurança da informação, além da aplicação de governança baseada nas boas práticas do ITIL.

Gestão de escalas, plantões e horários de atendimento;

Gestão de Melhoria contínua na equipe, processos, qualificação, treinamento etc;

Elaboração de relatórios e reuniões periódicas com o cliente para apresentação de indicadores e resultados;

Idioma inglês para escrita e conversação para participar de reuniões técnicas com os times de suportes internacionais;

Requisitos e qualificações

• Graduação em cursos relacionados à Tecnologia da Informação;
• Conhecimento de ambientes de Data Center on-premise e serviços em Nuvem;
• Experiência em coordenação de equipes de TI;
• Experiência com processos ITIL e Cobit.
• Conhecimento em práticas e gerenciamento de projetos do PMI e SCRUM;
• Inglês avançado

Cursos desejados:

• Treinamentos Microsoft/Linux;
• Cloud Computing (AWS, Azure, Google);
• ITIL;
• Cobit;
• Service Now;
• Liderança / Gestão de equipes;

Informações adicionais

CNH: SIM

Localização: Santo Andre- SP

Jornada de trabalho: 40 horas semanais

Horário de trabalho das 08:00 ás 17:00

100% presencial