Assistente de Serviço ao Cliente – São Paulo

Nesta função você irá

O Assistente de Serviço ao Cliente desempenha um papel crucial na facilitação do processo de troca de equipamentos, assegurando que os clientes recebam os produtos substitutos com a máxima agilidade e eficiência. Este profissional é responsável por identificar e corrigir desvios nos processos de troca, garantindo que todas as etapas sejam executadas sem falhas. Atuando como o principal ponto de contato entre o cliente e a empresa, o colaborador também atua com diversas outras atividades de relacionamento com o cliente, oferecendo uma experiência de serviço excepcional e garantindo a satisfação contínua dos clientes. Majoritariamente remoto, com disponibilidade para eventual deslocamento ao escritório em São Paulo em agendas específicas / programadas.

O que você precisa para ter sucesso

• Ensino Superior completo
• Experiência anterior com atividades relacionadas a atendimento ao cliente e criação/gestão de pedidos à clientes;
• Empatia: Habilidade para entender e se conectar com as emoções e preocupações dos clientes, demonstrando empatia e criando uma experiência de atendimento positiva e personalizada.
• Comunicação: Estabelecer uma comunicação eficaz com colegas, equipe e demais times de apoio, transmitindo informações de maneira clara e compreensível, tanto por escrito quanto verbalmente, e sempre manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema
• Habilidade para Trabalhar em Equipe: Capacidade de colaborar efetivamente com colegas e outros departamentos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente.
• Compromisso com os Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos de atendimento ao cliente, com uma mentalidade voltada para a melhoria contínua da qualidade do serviço e da satisfação do cliente.

Por que a IDEXX?

Estamos orgulhosos do trabalho que fazemos porque nosso trabalho é importante. Líderes em inovação em todos os setores que atendemos, seguimos nosso propósito e princípios orientadores para ajudar os donos de animais de estimação em todo o mundo a manter seus animais de companhia saudáveis e felizes, para garantir água potável segura para bilhões de pessoas e para ajudar os agricultores a proteger o gado e as aves contra doenças. Temos clientes em mais de 175 países e uma força de trabalho global de mais de 11.000 pessoas talentosas.

Então, o que isso significa para você? Enriquecemos os meios de subsistência dos nossos funcionários com uma cultura de trabalho positiva e respeitosa que abraça desafios e incentiva a aprendizagem e a descoberta. Na IDEXX, você será apoiado por remuneração, incentivos e benefícios competitivos enquanto desfruta de um trabalho proposital que impulsiona melhorias.

Vamos buscar o que importa juntos!

A IDEXX valoriza uma força de trabalho e um local de trabalho diversificados e incentiva fortemente a candidatura de mulheres, pessoas de cor, indivíduos LGBT, pessoas com deficiência, membros de minorias étnicas, residentes estrangeiros e veteranos.

A IDEXX é um empregador que oferece oportunidades iguais. Os candidatos não serão discriminados por causa de raça, cor, credo, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, religião, origem nacional, status de cidadania, deficiência, ascendência, estado civil, status de veterano, condição médica ou qualquer outra condição protegida categoria proibida pelas leis locais, estaduais ou federais.