SINE EMPREGO
Titulo da vaga: Analista de relacionamento junior sp vaga afirmativa para pessoas pretas – São Paulo
Qual será seu papel na Sympla?
O Profissional Será Responsável Por Representar a Sympla e Gerenciar Uma Carteira De Clientes De Alto Valor Que Produzem Eventos Presenciais Na Sympla Através De Múltiplos Canais. O Objetivo é Construir e Manter Relacionamentos Valiosos, Entender Profundamente Nosso Negócio e Como Nossas Ferramentas Podem Apoiar Nossos Organizadores a Crescerem e Venderem Cada Vez Mais. Seus Desafios Serão
- Gerenciar proativamente o relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação e o sucesso de seus eventos;
- Comunicar-se com os clientes por diversos canais, como telefone, e-mail, reuniões presenciais e acompanhamento em eventos;
- Coordenar os detalhes dos serviços contratados, trabalhando em colaboração com as áreas internas responsáveis pela entrega;
- Monitorar o andamento dos serviços para garantir conformidade com o acordado com o cliente;
- Identificar oportunidades de crescimento e melhorias, propondo soluções constantes para aprimorar a experiência do cliente;
- Articular o valor oferecido pela Sympla, fornecendo suporte completo e trabalhando a fidelização da carteira;
- Colaborar estreitamente com as equipes de Operações, Produto, Marketing, Financeiro, Núcleo de Negociação e Risco;
- Analisar a performance do negócio e conduzir negociações para renovar contratos.
O que buscamos?
- Residir na cidade ou região metropolitana de São Paulo;
- Graduação em Comunicação, Marketing, Administração e áreas afins;
- Comprovada a gestão com a carteira de clientes;
- Experiência na área de eventos: produção, gestão entre outros;
- Disponibilidade de viagens e trabalhar aos finais de semana e feriados;
- Experiência no gerenciamento de relacionamentos com clientes e renovações com produtos tecnológicos;
- Capacidade demonstrada em direcionar a retenção de clientes e promover engajamentos significativos com o cliente;
- Uma mentalidade analítica, orientada a dados e focada em resultados;
- Paixão por fazer acontecer e ser mão na massa!
- Experiência com software de CRM (Salesforce, Hubspot, etc) é um diferencial.
Cidade: São Paulo
Empresa: SINE EMPREGO