Gerente Executiva de CRM (Vaga afirmativa para mulheres) – São Paulo

Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!

Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você!

O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.

Dá Uma Olhada Nos Desafios Que Te Esperam

• Desenvolver, rever e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do BV, de maneira didática e assertiva;
• Fomentar a inteligência de CRM na jornada do Cliente;
• Gerenciar programas de fidelidade e garantir a retenção de clientes;
• Colaborar com equipes de marketing para integrar estratégias de CRM com campanhas de marketing digital;
• Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria e otimização do CRM;
• Liderar a equipe de CRM e garantir a execução eficaz das estratégias definidas.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

• Experiência comprovada em CRM, preferencialmente em um cargo de liderança;
• Conhecimento sólido em marketing digital e ferramentas de automação de marketing;
• Profunda compreensão da visão do cliente e capacidade de desenvolver estratégias centradas no cliente;
• Experiência em programas de fidelidade e retenção de clientes;
• Desejável experiência em Customer Experience (CX) e compreensão dos princípios de CX;
• Habilidades analíticas fortes e capacidade de interpretar dados para tomar decisões estratégicas;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de liderar e motivar equipes.