ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. (27596) – Campinas

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO.

Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar no suporte de 2.º nível Especialista. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser organizado e ter experiência em registros em CRM e desejável conhecimento em SAP.

Se você se identifica com essas funções e tem facilidade com ferramentas digitais, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades:

• Recebimento dos chamados de atendimento ao cliente via CRM para análise de cadastro e situação financeira no SAP;
• Contato com o cliente para solicitação de informações do problema apresentado, orientações de como será realizado o atendimento e envio da ficha cadastral (se necessário);
• Criação e envio de orçamento ao cliente e proposta ao prestador do serviço para o atendimento;
• Preenchimento dos dados dos chamados na planilha de controle de atendimento e follow-up diário destes chamados;
• Comunicação da aprovação dos orçamentos ao prestador de serviço e atualização dos chamados via CRM;
• Preenchimento dos dados do serviço realizado nas planilhas de faturamento ao cliente e pagamento ao prestador do serviço;
• Finalização do atendimento via CRM e preenchimento da planilha de pesquisa de satisfação.

Qualificações

• Ensino superior cursando em administração, marketing e áreas afins;
• Conhecimento em pacote office, desejável SAP e CRM;
• Será um diferencial ter atuado em atendimento e suporte ao cliente via chat e whatsapp;
• Desejável experiência em suporte backoffice ou atendimento de clientes;
• Residir em Campinas -SP.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais ​

– Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

– Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

– Modelo de trabalho: PRESENCIAL

– Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

– Área contratante: SO​

– Prazo: 30/08/2024​

​

Para colaboradores Bosch ​

– Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

– Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

– Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

​
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work. ​

bosch.com.br/carreiras