ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – Florianópolis

O Analista de Atendimento deve entender profundamente os produtos e serviços comercializados, apresentá-los a clientes em potencial, analisando suas necessidades e desenvolvendo soluções inovadoras. Suas responsabilidades incluem saudar e direcionar clientes, destacar benefícios e abrangências dos produtos/serviços, realizar atividades de rotina de contratos, alterações e inativações de serviços (níveis I e II), negociar pagamentos conforme regras pré-estabelecidas, responder a dúvidas e reclamações dos clientes (níveis I e II), facilitar compras com comparações de preços e recursos, evitar cancelamentos, fornecer feedback ao gerente, manter-se atualizado sobre novos produtos/serviços, negociar renovações de contratos com grandes contas, garantir a rápida resolução de problemas dos clientes, construir relacionamentos com fornecedores e clientes, realizar follow-ups para renovações de contrato, fornecer suporte para aumentar a dedicação dos clientes e alcançar consistentemente os objetivos de negócios estabelecidos no planejamento.

Cidade: Florianopolis – Santa Catarina