Agente de Atendimento – Brasília

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 7 milhões de cooperados.

Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições, em 4,5 mil pontos de atendimento, distribuídos em todo Brasil.

Propósito, Missão, Visão e Valores

Propósito: Conectar pessoal para promover a justiça financeira e prosperidade.

Missão: Promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio da cooperação

Visão: Ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.

Valores: Respeito e Valorização das Pessoas, Cooperativismo e Sustentabilidade, Ética e Integridade, Excelência e Eficiência, Liderança Inspiradora, Inovação e Simplicidade

Conheça mais do Sicoob!

Somos o Sicoob – Somos feitos de valores – https://www.youtube.com/watch?v=51g3xVOmQtg

Somos feitos de Amor – Uma declaração do Sicoob – https://www.youtube.com/watch?v=jon6vDnCUYM

Amor ao Cooperado – https://www.youtube.com/watch?v=UhJ4t0mR5Tw

O Sicoob valoriza a diversidade e a igualdade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócio!

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e eficiente. As principais atividades incluem:

• Atender e resolver dúvidas e solicitações dos cooperados via telefone, e-mail e chat;
• Registrar e acompanhar as interações com os cooperados em sistemas internos;
• Esclarecer dúvidas e acompanhar demandas sobre atualização cadastral. produtos e serviços, utilização de caixa eletrônico e serviços de Caixa;
• Comercializar produtos e serviços;
• Fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e na negociação de produtos e serviços;
• Realizar follow-up com os cooperados para garantir a resolução satisfatória de suas questões;
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.

Requisitos

Requisitos:

• Graduação: Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Requisitos imprescindíveis: Experiência na área de negócios em Instituição Financeira e técnicas de vendas.
• Requisitos desejáveis: CPA 10 e conhecimento em produtos bancários.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte