ANALISTA ADMINISTRATIVO (SUCESSO DO POLO) – São Paulo

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por

meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar

diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da

educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor

experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 390 mil

alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e

mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino

academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões,

das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em

sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas

pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por

uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer

trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do

nosso time! Estamos de braços abertos para

recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante

manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se

cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos

que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Responsabilidades e atribuições

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES

• Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os coordenadores de polo EAD e outros stakeholders relevantes;
• Prestar suporte aos polo e equipes administrativas para garantir a eficácia das operações do polo;
• Monitorar de perto o desempenho das tratativas em relação aos indicadores chave de desempenho (KPls) relacionados ao foco da célula Sucesso dos Polos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos dos polos e implementar soluções eficazes;
• Coletar feedback dos polos para avaliar a satisfação e identificar áreas de melhoria;
• Atendimento aos polos para apoio quanto a temas relacionados a assuntos comerciais, acadêmicos e financeiros, bem como temas críticos;
• Atendimento e retorno aos polos via telefone, e-mail e/ou WhatsApp, além de registro dos atendimentos em CRM;
• Colaborar com outras equipes, como desenvolvimento curricular, tecnologia educacional e suporte ao aluno, para garantir uma experiência de ensino de alta qualidade;
• Esclarecimento de dúvidas gerais e resolução de problemas diversos.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação superior cursando ou completa em áreas relacionadas à educação, administração, marketing ou áreas afins;
• Experiência prévia em funções de suporte educacional, preferencialmente em ambiente de ensino a distância (EAD) ou atendimento Reclame Aqui;
• Capacidade para o trabalho em equipe;
• Ser proativo;
• Desenvolver comunicação eficaz;
• Conhecimento em Microsoft Office (Word, PPT e Excel);
• Disponibilidade para viagens, se necessário.

Informações adicionais

Horário de Trabalho: Comercial – 09h00 ás 19h00

Formato: Presencial de Segunda a Sexta-feira (ter disponibilidade para plantões quando necessário) – UNICID Tatuapé (Próximo ao metrô Carrão).

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, Bolsa de Estudos sendo 2 Bolsas de Estudo Integrais (Graduação/ Pós-Graduação) – Após 3 meses de experiência você ou seu dependente (cônjuge ou filhos) pode começar a estudar conosco e Seguro Vida.