Auxiliar Administrativo (Back Office Cobrança) – São Caetano do Sul

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

Área responsável por tratar e atuar nas solicitações de clientes, regularização de erros, atendimento e tratativa das reclamações nos canais próprios e externo(Procon, Reclame Aqui, Gov Br).

Atuação nas frentes de venda de carteira(contratos cedidos – NPL), mapeando os processos de recompra e repasse dentro do SLA estabelecido com a cessionária.

Controle e regularização dos pagamentos de clientes que entram divergência, atuando tanto no “caso a caso” quanto regularização massiva.

Responsibilities and assignments

• Responsável por sustentar as rotinas e processos da área de Back Office, realizando as tratativas de divergências de pagamentos, levantar evidências para envio de subsídios para as áreas Jurídicas e Atendimento ao cliente, tratativas das reclamações dos clientes via SAC, Procon, Reclame Aqui e outros.
• Responsável nas tratativas operacionais dos contratos vendidos/cedidos para securitizadoras, realizando a análise dos contratos cedidos, mapeando as solicitações de repasses, recompras e despesas judiciais.

Requirements And Qualifications

• Word, Excel e Power Point – básico
• Conhecer produtos CDC (carnê)

Seria Muito Legal Se Você Tivesse (diferencial)

• Conhecer o PCOM(sistema Casas Bahia) diferencial;
• Conhecimento do produto CDC Casas Bahia;
• Ter atuado em lojas ou área de atendimento da Casas Bahia.

Additional information

Local de Trabalho: São Caetano – 3x na semana presencial.

Alguns Benefícios Que Você Terá Conosco

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
• PLR ou Bônus;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass;
• Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas).

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Vamos analisar seu currículo2Vamos analisar seu currículo
• Step 3: Elegibilidade (Recrutamento Interno)3Elegibilidade (Recrutamento Interno)
• Step 4: Bate-papo com o time de RH4Bate-papo com o time de RH
• Step 5: Conhecendo a liderança5Conhecendo a liderança
• Step 6: Proposta pra se juntar ao time6Proposta pra se juntar ao time
• Step 7: Dados pré-contratação7Dados pré-contratação
• Step 8: Hiring8Hiring

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.