ANALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE JR – João Pessoa

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por

meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar

diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da

educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor

experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 390 mil

alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e

mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino

academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões,

das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em

sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas

pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por

uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer

trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do

nosso time! Estamos de braços abertos para

recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante

manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se

cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos

que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO:

Atuar diretamente na comercialização dos cursos e serviços da entidade, agindo com um elo entre ela e seus clientes. Captar propostas e pedidos, e transmiti-lo para empresa, a fim de concluir o negócio de acordo com os processos comerciais previstos.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Resolver conflitos internos entre clientes e áreas da instituição;

Atender reclamações e sugestões de alunos/ clientes;

Controlar entrada de pedidos; obter informações de pré-venda; dar retorno das sugestões ao cliente;

Explicar formas de pagamento;

Controlar arquivo de comissões; elaborar relatórios e estatísticas;

Enviar contratos originais a clientes; esclarecer dúvidas do contrato; preencher ou alterar cláusulas contratuais e submeter a aprovação da área Jurídica;

Identificar e entender as necessidades do aluno / cliente, criando ofertas compatíveis com seu perfil e realidade.

Realizar negociações a fim de garantir uma relação comercial em que todos possam ficar satisfeitos.

Identificar oportunidades e ameaças observando como está o mercado e o que tem surgido de novidades.

Administrar carteira de clientes, estabelecendo período de contatos com objetivo de sempre manter um relacionamento próximo com os mesmos, para que eles não esqueçam sua marca.

Prospectar novos clientes/ alunos visando atingir metas de novos potenciais; contatar clientes; analisar potencial de clientes; atender solicitação de clientes; verificar opiniões do cliente;

Participar de reuniões; assessorar os vendedores na venda;

Participar de feiras e palestras relacionadas a área;

Sugerir novos mercados consumidores; analisar participação no mercado; discutir estratégias com o superior;

Demonstrar características e benefícios dos cursos e serviços;

Comunicar aos clientes alterações nos cursos e/ou serviços;

Participar de lançamento de novos cursos e serviços;

Sugerir melhorias ao processo promocional e comercial;

Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;

Visitas externas a escolas, empresas, comércios, eventos, contato com candidatos, atendimento presencial interno, aplicação de vestibulares, lançamento de dados em sistemas, etc.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino médio Completo/ Desejável Cursando Superior ou em Andamento.

Pacote Office: Intermediário.

Requisitos: Possuir carro e CNH categoria AB.

Informações adicionais

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, Bolsa de Estudos (Graduação/ Pós-Graduação) e Seguro de vida;

Horário de Trabalho: Segunda à quinta das 8:00h às 18:00h, nas sextas das 08:00h às 17:00h. Aos sábados poderão ocorrer plantões, em momentos pontuais.