Analista de Suporte N1 – Campinas

O Grupo Revise, atua há mais de 28 anos no setor automotivo brasileiro, destaca-se pela qualidade certificada e pelo pioneirismo. Como uma empresa 100% brasileira, possui 4 marcas, sendo: (Brazzo, Mobato, Varimax e Otimax), com 6 centros de distribuição estratégicos em todo o país e um amplo portfólio que inclui milhares de itens de alta qualidade em prol da satisfação dos clientes, reforçados pela certificação ISO 9001:2015.

SOBRE A MOBATO

A Mobato é uma marca que oferece soluções digitais para conectar clientes ao setor automotivo, com adaptabilidade a diversas plataformas tecnológicas e integração a sistemas ERP’s e DMS’s. Suas soluções digitais visam transformar o atendimento de serviços em uma experiência rápida e eficiente, eliminando burocracias e proporcionando agilidade. Priorizando a satisfação do cliente, a Mobato busca compreender suas necessidades para garantir a prosperidade dos negócios. Vem ser MOBATO!

Principais responsabilidades:

Atender e registrar solicitações de suporte via sistema de tickets;

Diagnosticar e resolver problemas técnicos simples;

Distribuir problemas complexos para as equipes responsáveis;

Manter um registro detalhado de todas as solicitações de suporte, soluções propostas e tempo de resposta; Contribuir para a base de conhecimento da equipe, compartilhando soluções encontradas e boas práticas.

O que esperamos de você:

Experiência em ambiente de suporte técnico ou call center;

Habilidade para compreender e analisar textos com precisão, extraindo informações relevantes e interpretando conteúdos complexos de forma clara;

Habilidades sólidas de comunicação e capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara e concisa; Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e de trabalhar sob pressão.

Você se destaca se tiver:

Noções básicas em SQL Server e Oracle;

Experiência em excel avançado;

Conhecimento no segmento automotivo.