-Agente de Atendimento – Santa Maria

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.



Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a pro atividade, o

senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos de promover é um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW em 2022 com nota 88.0 na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e por 3% de pessoas Trans, de acordo com o resultado do nosso censo aplicado em Julho/2022.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento a Clientes Via Call Center:

Realizar contato ativo e receptivo com clientes interessados em produtos de sublimação digital, respondendo a dúvidas e fornecendo informações detalhadas sobre as soluções oferecidas.

Manter um alto nível de qualidade no atendimento, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e profissional.

Prospeção De Novos Clientes

Identificar e abordar novos clientes em potencial através de listas de leads fornecidas ou obtidas por meio de pesquisa e prospecção ativa.

Qualificar leads com base no interesse e necessidade dos clientes, para garantir que as oportunidades de venda sejam seguidas de forma eficaz.

Demonstração De Produtos e Consultoria Técnica

Oferecer consultoria técnica sobre produtos de sublimação digital, explicando as características, vantagens e benefícios de cada solução.

Realizar apresentações de produtos por telefone ou via ferramentas de videoconferência, adaptando a comunicação ao perfil de cada cliente.

Negociação e Fechamento De Vendas

Conduzir negociações comerciais de forma assertiva, buscando as melhores condições para o cliente e para a empresa.

Gerenciar todo o ciclo de vendas por telefone, desde a introdução até o fechamento, garantindo que as metas de vendas sejam atingidas.

Acompanhamento e Suporte Ao Cliente

Acompanhar o cliente durante todo o processo de compra, garantindo que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas e que ele receba o suporte necessário.

Fornecer suporte pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e fidelização.

Atualização De Informações No Sistema

Manter registros detalhados das interações com clientes e status das vendas no sistema CRM, garantindo a precisão das informações e facilitando o acompanhamento do pipeline de vendas.

Colaboração Com Equipes Internas

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing, logística e suporte técnico para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.

Participar de reuniões e treinamentos para se manter atualizado sobre os produtos, serviços e estratégias de vendas.

Requisitos e qualificações

Experiências e Qualificações Desejadas

Experiência em Vendas por Telefone:

Experiência comprovada em vendas por call center, preferencialmente no setor de sublimação digital, impressão ou tecnologia.

Habilidade em conduzir negociações e fechar vendas de forma eficaz através de canais de comunicação remotos.

Conhecimento Técnico Em Sublimação Digital

Familiaridade com o processo de sublimação digital, incluindo conhecimento sobre tintas, equipamentos, tecidos e outras tecnologias relacionadas.

Capacidade de explicar termos técnicos de maneira simples e clara para clientes com diferentes níveis de conhecimento.

Habilidades De Comunicação e Persuasão

Excelentes habilidades de comunicação verbal, com a capacidade de transmitir informações de forma clara e convincente.

Facilidade para construir rapport com clientes e persuadi-los a tomar decisões de compra.

Orientação Para Resultados

Foco em alcançar e superar metas de vendas, com uma abordagem proativa para a gestão de leads e oportunidades.

Capacidade de trabalhar com metas e métricas de desempenho, mantendo-se motivado mesmo em um ambiente de vendas de alta pressão.

Conhecimento De Ferramentas De CRM

Experiência no uso de sistemas CRM para gerenciar leads, acompanhar oportunidades de vendas e gerar relatórios de desempenho.

Facilidade em aprender e utilizar novas tecnologias e sistemas relacionados ao atendimento e vendas.

Proatividade e Capacidade De Resolução De Problemas

Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente, garantindo que os clientes recebam uma solução adequada para suas necessidades.

Iniciativa para propor melhorias nos processos de vendas e atendimento ao cliente.

Flexibilidade e Adaptabilidade

Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes.

Disposição para aprender continuamente e se desenvolver no setor de sublimação digital.

Ensino médio completo

Experiência com vendas por telefone em operações de Call Center.

Facilidade em lidar com diversas tecnologias

Morar em São Paulo/Grande São Paulo.

Disponibilidade para atuação no presencial, quando necessário.

Disponibilidade para treinamento de formação inicial no presencial

Ter um espaço adequado de trabalho com mobília e sem ruído de acordo com a NR17

Possuir mais de 50 mega de internet cabeada (não usamos Wifi)

Informações adicionais

• Salário Fixo + Premiação
• Contratação CLT
• Computador + Headset
• Vale Alimentação
• Assistência Odontológica
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Convênio: Sesc, Magic City, Ways, Senac, FMU, Mackenzie, Estácio de Sá, Metodista e Cruzeiro do Sul

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Avaliação de Perfil2Avaliação de Perfil
• Etapa 3: Mapeamento Comportamental 3Mapeamento Comportamental
• Etapa 4: Entrevista 1° etapa4Entrevista 1° etapa
• Etapa 5: Teste de Português 5Teste de Português
• Etapa 6: Teste de Português – Gramática 6Teste de Português – Gramática
• Etapa 7: Entrevista 2° etapa7Entrevista 2° etapa
• Etapa 8: Standy 8Standy
• Etapa 9: Contratação9Contratação

A Home Agent

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!