Estagiário(a) de Atendimento (Helpdesk) – Bauru

  • Período Integral
  • Bauru
  • A Combinar USD / Year

Harpo Tecnologia de Dados

Titulo da vaga: Estagiário(a) de Atendimento (Helpdesk) – Bauru


Você que está iniciando sua carreira na área de T.I. e quer uma vivência prática em um ambiente repleto de possibilidade de aprendizagem, venha fazer estágio aqui na Harpo.

INFORMAÇÕES

Bolsa-auxílio: R$ 1.000,00;

Auxilio Home-Office: R$ 180,00;

Seguro de Vida e Acidentes;

Carga Horária: 6 horas diárias.

ATIVIDADES

  • Receber, classificar e triar os chamados abertos na plataforma de atendimento;
  • Realizar abertura de chamados internos ou a pedido de clientes;
  • Atender, filtra e direcionar os atendimentos via chat;
  • Atender, filtrar e direcionar as ligações telefônicas;
  • Acompanhar e zelar pelos SLAs dos chamados;
  • Esclarecer dúvidas sobre os procedimentos de atendimento e SLA;
  • Anotar recados e garantir que seu destinatário os tenha recebido;
  • Prestar apoio aos funcionários da área técnica em ligações e agendamentos de compromissos;
  • Auxiliar os técnicos na obtenção de informações complementares aos chamados;
  • Realizar a gestão da agenda de compromissos da área técnica.

FORMAÇÃO

Cursando Tecnologia da Informação ou correlatos.

REQUISITOS

  • Estar cursando Graduação em Tecnologia da Informação ou correlatos;
  • Disponibilidade mínima de 12 meses para Estágio;
  • Disponibilidade de estagiar no período da tarde;

Cidade: Bauru

Empresa: Harpo Tecnologia de Dados


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