Analista de suporte tecnico jr – São Paulo

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de chamados via tickets/plataforma de atendimento web;
• Participação em reuniões com clientes para entendimento de demandas/problemas e proposta de soluções;
• Realização de testes de sistemas;
• Realização de atividades de configuração da plataforma;
• Criação de relatórios nas plataformas sob demanda;
• Abertura de chamados com fornecedores da plataforma em Inglês;
• Superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da informação;
• Já ter trabalhado com prestação de suporte técnico em sistemas WEB;
• Experiência no atendimento ao cliente (principalmente via sistemas do tipo Movidesk, Zendesk e outros);
• Excelente comunicação e capacidade de explicar procedimentos complexos de forma fácil e objetiva de forma escrita ou verbal);
• Inglês intermediária para leitura e escrita;
• Capacidade de aprender e configurar sistemas a partir de documentações em inglês;
• Excelente capacidade para análise e resolução de problemas em software/ sistemas web;
• Conhecimento em Excel (Fórmulas, PROCV, Tabela dinâmica, etc);
• Boa organização e capacidade de priorização.

Diferenciais

• Experiência em plataformas de LMS, HCM ou ERPs;
• Inglês fluente para escrita e conversação.

Vale alimentação/refeição: você decide como quer utilizar!;

Assistência médica e odontológica: é importante se cuidar e estar bem.;

Auxílio home-office: para você investir no seu office enquanto está de home.;

Day off de aniversário.;

E tem

Trabalho home office com possibilidade de reuniões presenciais de 02 vezes ao mês;

Participar de grandes projetos de Educação Corporativa de grandes empresas do Brasil;

Dia a dia bem dinâmico;

Envolvimento com parceiros internacionais.

Perspectiva de crescimento na empresa/construção de carreira.

Trabalhar com a plataforma líder mundial de atendimento a clientes no Brasil e LATAM.

Residir na cidade de São Paulo e/ou na grande SP (ABC Paulista).