Assistente de suporte de TI – Belo Horizonte

  • Período Integral
  • Belo Horizonte
  • A Combinar USD / Year

GDEL Telecom

Titulo da vaga: Assistente de suporte de TI – Belo Horizonte

Objetivo do Cargo:

O Assistente de Suporte de TI Nível 1 desempenhará um papel crucial na garantia de que nossos clientes recebam suporte técnico eficiente e de alta qualidade. O sucesso nesta função será alcançado através de um atendimento ágil e eficaz aos chamados técnicos, bem como pela capacidade de solucionar problemas de configuração e manutenção de equipamentos e sistemas. Este cargo é essencial para manter a satisfação dos clientes e a reputação da GDEL, assegurando a estabilidade e continuidade das operações dos nossos clientes.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico de primeiro nível para nossos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
  • Atender e resolver chamados técnicos, tanto remotamente quanto eventualmente em campo.
  • Configurar e manter equipamentos e sistemas de segurança eletrônica.
  • Auxiliar na implantação e migração de sistemas.
  • Monitorar e garantir a integridade e o desempenho dos ativos de rede.
  • Fornecer orientação e suporte aos técnicos em campo.
  • Documentar procedimentos e soluções para futuros atendimentos.
  • Manter-se atualizado com as novas tecnologias e melhores práticas do setor.

Qualificações:

  • Desejável formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior em suporte técnico de TI.
  • Conhecimentos em configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux) e dispositivos de rede (roteadores, switches).
  • Conhecimento básico de redes de computadores (IPv4)
  • Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita e atendimento ao cliente.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão 24h, conforme necessário.
  • Certificações na área de TI serão um diferencial

Benefícios:

  • Salário compatível com o mercado.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Cidade: Belo Horizonte

Empresa: GDEL Telecom


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