Innova Energy
Titulo da vaga: Analista de suporte técnico – Uberaba
Descrição das Atividades
• Prestar suporte técnico básico (triagem) aos clientes à distância ou in loco para identificação e solução de falhas técnicas nos sistemas de geração solar fotovoltaica.
• Efetuam registros de novos usuários no sistema de monitoramento, manter o controle de sistemas em operação bem como clientes que necessitem atendimento técnico.
• Realiza análise de performance de sistemas de geração de energia solar fotovoltaica, incluindo estudos de balanços energéticos de faturas previstos em contrato x geração e consumo atual, provendo ao cliente solução necessária em atendimento à demanda do cliente, registrando através de relatórios técnicos de geração x consumo e ações necessárias
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos nos sistemas;
• Manter controles de solicitações de atendimentos em garantia pelos fabricantes, realizando a interface entre fabricante e cliente final;
• Participar de inspeções e avaliações remotamente sob supervisão para otimizar o desempenho;
• Realizar controles de atendimentos de assistência técnica, bem como manter atualizado planejamento e controle de atendimentos e CRM sob supervisão do Gestor Direto, provendo mensalmente o relatório mensal de atendimentos, custos, receitas e prospecções de novos contratos a partir dos atendimentos de Assistência Técnica
• Suportar o Gestor direto na emissão de relatórios técnicos
• Cumprir normas da empresa, as tarefas a seu cargo, com critério, segurança e rapidez, mantendo-as sempre em boa ordem;
• Suportar Equipe de comissionamento na realização de comissionamento em clientes, caso aplicável de acordo com disponibilidade a ser definida pelo Gestor direto.
Diferenciai:
• Perfil com facilidade de aprendizado bem como facilidade em acompanhar as normas técnicas e regulamentações aplicáveis;
• Buscar o constante desenvolvimento pessoal e o aumento de seus conhecimentos profissionais;
• Contribuir com todos os meios à disposição, para a melhoria do desempenho e da qualidade dos serviços e produtos, redução de gastos e o aumento da rentabilidade;
Qualificação necessária:
• Formação técnica em eletricidade, eletrônica, energia renovável ou área relacionada (em realização ou concluído);
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;
• Disponibilidade de atuar em Uberaba-MG
Cidade: Uberaba
Empresa: Innova Energy