Economapas
Titulo da vaga: Assistente de Suporte – Rio de Janeiro
Somos o Economapas! Uma empresa de tecnologia como foco em geomarketing e big data, que oferece soluções a seus clientes através do modelo de software as a servisse e outras soluções. Somos uma das 100 startups to watch, top5 martech pela Open to Startups e temos o selo Great Place to Work.
Nossa empresa está em expansão, e apresenta uma excelente oportunidade para o profissional que quiser fazer parte de um ambiente dinâmico, desafiador, criativo e com verdadeiras atribuições no desenvolvimento do negócio.
O profissional será responsável pelo suporte de atendimento aos clientes para qualquer tipo de dúvida que os clientes tenham no primeiro nível e apoio em serviços internos relacionados a site e ferramentas do Economapas.
O Suporte de Atendimento é parte importante do time comercial e fica responsável por retirar dúvidas ou insatisfações de clientes. Atender o cliente rapidamente quando requisitado e manter a satisfação alta é fundamental.
Atribuições:
- Responder prontamente às consultas dos clientes através dos canais de comunicação designados, como chat, whatsapp, e-mail e ligação.
- Demonstrar profissionalismo e empatia ao lidar com as preocupações dos clientes, garantindo que todas as interações sejam tratadas de forma rápida, cortês e eficiente.
- Comunicar-se efetivamente com outras equipes internas, fornecendo feedback sobre problemas recorrentes, sugestões de melhoria e tendências observadas no suporte ao cliente.
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de suporte ao cliente.
- Suporte a equipe comercial e técnica.
- Suporte administrativo.
Conhecimentos necessários:
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e criativa.
- Organização excepcional e habilidades de gerenciamento de tempo.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
Conhecimentos desejáveis
- Desejável conhecimento intermediário em softwares de suporte/atendimento.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente online.
Perfil:
Proativo.
Profissional que esteja ávido por mais oportunidade de desenvolvimento e realmente utilizar os conhecimentos adquiridos no suporte e atendimento ao cliente, e em busca de uma oportunidade para crescer junto com uma empresa em expansão.
Trabalho remoto + presencial, sendo o escritório em coworking no Centro do Rio de Janeiro – carga de 40 horas semanais 09:00 às 18:00.
Salário:
R$ 1.800,00 CLT + ticket refeição + plano de saúde e dental Bradesco sem coparticipação + gympass + seguro de vida – política de bônus e PLR +- 2 salários ano estimado
Cidade: Rio de Janeiro
Empresa: Economapas