Suporte técnico (Sistemas de gestão, ERP, CRM) – Rio de Janeiro

Sobre a Milenial

Somos uma empresa jovem e oferecemos sistemas de gestão empresarial.

Estamos localizados na Barra da Tijuca, atrás do shopping Via Parque.

Missão

Ser obcecado em apresentar soluções tecnológicas para otimização de processos empresariais para extrair o máximo de eficiência das empresas

Visão

Tornar-se uma empresa maestra de soluções tecnológicas e ser percebido pelo ciente como um parceiro comprometido com o sucesso dele.

Valores

• A verdade acima de tudo;
• Ser meticuloso com as pessoas;
• O discurso motiva, o exemplo arrasta;
• Respeito total aos combinados: prazos e entregas.
• Foco na solução embasada;
• Total abertura a feedback;
• Não trabalhamos com pessoas de vidro.

Requisitos

• Buscamos um candidato sênior proativo, que se adeque bem a rotina, prazos e horários. E, além disso, tenha um perfil de comunicativo e analítico, capaz de entender os problemas dos clientes e apresentar soluções de forma organizada.
• Necessário experiência comprovada de mais de 5 anos com suporte, implantação e sucesso do cliente em sistemas de gestão empresarial online (web).
• Experiência prévia com produtos: ERP, CRM e PDV
• Experiência com softwares de edição de vídeo
• Experiência com softwares de apresentação como o Canvas, Prezi, Tango, entre outros que permitam gravar aulas e alimentar a plataforma de EAD do produto.

Atividades

• Gravar vídeos de treinamento para reduzir a pressão no suporte
• Produzir materiais para a base de conhecimento
• Ajudar a treinar o assistente de inteligência artificial com conteúdos assertivos para o cliente com o objetivo de melhorar o autoatendimento
• Suporte para implantar o produto, identificar as necessidades do cliente, sugerir módulos e tirar dúvidas via e-mail, chat e telefone.
• Realizar instalações, configurações do sistema ERP, entre outras atividades.
• Saber orientar os clientes com rotinas administrativas: controle de estoque, faturamento, financeiro, conciliação bancária, contas a pagar e receber.
• Ter experiência comprovada em rotinas nas emissões de notas fiscais eletrônicas e suas configurações: NCM, CFOP, Simples Nacional, Notas de Devolução, Notas de Cancelamento, etc.

Regime de Contratação PJ / MEI

Horário: 09:00 as 18:00h

Período Experiência

• Presencial durante o período experiência no mínimo (3 meses)
• Remuneração R$ 3.000 PJ/MEI

Após o Período Experiência

• Após os 3 meses, caso o candidato esteja indo bem sozinho, regime híbrido.
• Remuneração R$ 3.500 PJ/MEI
• Escritório: segunda, terça e quarta no escritório
• Home office: quinta e sexta-feira.