Assistente de Atendimento – Rio de Janeiro

A WebDiet é uma empresa responsável pelo maior software de Nutrição do Brasil, atuando há mais de 7 anos, com o propósito de transformar o mercado da Nutrição através da Tecnologia.

Nosso software foi desenvolvido e testado por Nutricionistas, com o intuito de facilitar e otimizar a vida do Nutricionista, além de reunir tudo o que ele precisa em um só lugar.

Valorizamos o processo e sabemos que para alcançar o sucesso, as pessoas são essenciais. Por isso, mantemos um ambiente descontraído e de trabalho em equipe.

O que buscamos?

Estamos buscando um Assistente de Atendimento, para atuar na área de atendimento ao cliente da Webdiet.

Qual será o desafio?

O assistente terá como desafio atuar no relacionamento direto com os clientes através dos canais de suporte, orientando sobre os pagamentos de suas assinaturas e contatando clientes que tiveram compra recusada.

Requisitos:

• Ter ensino superior completo ou estar cursando Nutrição;
• Ter facilidade e gostar de trabalhar com pessoas/atendimento;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Facilidade em aprender a utilizar novas ferramentas e tecnologias;
• Responsabilidade com informações passadas ao cliente e empatia para entendê-lo;
• Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para auxiliar os colegas;
• Ter conhecimento básico de operações financeiras de atendimento ao cliente SaaS: Pagamento recorrente no cartão de crédito, cancelamento de assinatura, upgrade de plano, formas de pagamento, estorno de cartão de crédito, transação negada e PIX;
• Conhecer o software WebDiet.
• Residir no Rio de Janeiro (trabalho presencial).

O que esperamos de você?

• Vivência em atendimento ao cliente (E-mail, Chat, Whatsapp);
• Direcionar demandas para outras áreas da empresa e acompanhar até a solução;
• Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação.

Serão considerados diferenciais:

• Conhecimento em pagamentos e cobranças de clientes;
• Experiência com meios de atendimento digitais (WhatsApp e Chatbot);
• Ser conectado com tecnologia e transformação digital;
• Ter bom conhecimento do pacote office.

Benefícios:

• Plano de saúde (Após o período de experiência);
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação (Cartão Alelo);
• Convênio TotalPass
• Vale Transporte.

Contratação:

• CLT;
• Vaga 100% presencial – Barra da Tijuca/RJ;
• Segunda a sexta – 09h às 18h.

O que necessitamos de você para que apresente sua candidatura?

• Seu currículo em PDF.